Reglas de usabilidad web

Existen 5 principales reglas que adaptadas a un web, se le puede considerar como un web usable.

Rápido
Un site solo capta la atención de un usuario durante los primeros 8 segundos que el usuario esta delante de la página web, pasado este tiempo, si el usuario no encuentra la información que esta buscando, cancelará y se ira a otro web.

Las páginas deben cargarse con una media de 4 segundos. Lo más que los usuarios esperarán a ver el contendio de su página web es de una media de 10 segundos.

La mayoría de los usuarios disponen de moden para su acceso a internet, por lo que nuestras páginas deben de ser lo menos pesadas posbiles con el fin de que los usuarios no esperen mas tiempo de lo deseado. Si no estos cancelaran la visita.

Simple
Limite la navegación de su web a 6 y 8 páginas como mucho. Los estudios demuestran que es el número máximo que el usuario puede mantener en la memoria a corto plazo.

Mantenga una navegación constante. No fuerce a los visitantes a aprender diversos caminos o esquemas para la navegación en diversas partes de su site.

No abuse de la utilización de la animación, esto puede abrumar y cansar a la vista.

“Investigable”
Los motores de búsqueda buscan el texto real. No prestan ninguna atención a los gráficos (incluso gráficos que parecen texto) y al código de programación (como el Javascript, usado para los menús y otros efectos especiales). Evite estas situaciones si desea que su web este bién posicionada en los buscadores.

Para la mayoria
Los sites necesitan ser compatibles con todos los navegadores y ordenadores.

Utilice HTML simple y llano siempre que sea posible, es el más compatible con todos los navegadores.

Manténgalo actualizado
La manera más rápida para que un web pierda credibilidad es contener la información anticuada. Incluso cosas pequeñas como una fecha del copyright de “2000″, etc, pueden dañar la credibilidad del web además de su contenido.
Autor: Emilio Cercas
http://www.entraenlared.com/usabilidad_en_buscadores/reglas_de_usabilidad.asp

Las 10 maneras de ahuyentar a los visitantes de tu sitio

Este artículo fue publicado originalmente en inglés por  Jim Wilson en http://gazetteworld.com/ y me pareció tan acertado lo que dice que quise traducirlo para nuestra Web. No tiraré la primera piedra: también hemos cometido algunos de los errores mencionados por Jim:

Hay que aceptarlo: es muy difícil encontrar nuevas maneras de enfurecer a los visitantes de tu sitio.

Creo que podría compartir algunos trucos para irritar a las visitas y hacer de que ya no vuelvan (ahorrándote de esta manera el dinero que pagas a tu ISP). Estos trucos no están ordenados según su eficacia, sin embargo, el #1 es el más efectivo. Para conseguir el 100% de éxito utiliza por lo menos unas tres de las técnicas descritas a continuación:

1. Instala un script para deshabilitar el botón derecho del mouse. Cuando alguien intente usarlo asegúrate de hacer que aparezca una ventanita pop-up que los acuse de tratar de robar tu código HTML secreto. Deshabilitar el botón derecho te permitiría:

- Evitar que los visitantes agreguen tu sitio a los favoritos.
- Impediría el uso de las funciones de navegar.
- Les impediría abrir los vínculos en nueva ventana.
- Les impediría detener la descarga de una página lenta.
- Les impediría refrescar la página para corregir problemas en la descarga de la página.
- Evitaría que el visitante imprima tus contenidos “secretos”.
- No les permitiría utilizar algunas de las herramientas “ilegales”, por ejemplo las herramientas de  información de sitio de Google.

Ya sé que ellos podrían utilizar perfectamente estas funciones desde la barra de herramientas del navegador pero posiblemente no les interese y preferirán marcharse (que es lo que querías conseguir cuando deshabilitaste el peligroso botón derecho).

2. Créate una página realmente larga con tu canción favorita como música de fondo y coloca los controles de volumen al final de la página.  Puedes estar seguro que ellos harán alguna de estas cosas:

   – Escuchar la canción entera 5 veces seguidas mientras lean tu contenido lo que les proporcionará una  pésima experiencia de tu sitio.
  – Buscar desesperadamente el botón para detener el sonido.
  – Ir a otra parte para dejar de oír la canción.

3. Tienes que ser tú quien decida qué resolución de pantalla deben usar los visitantes para poder ver tus páginas. La manera más genial de lograr que se marchen es cuando ellos tienen que usar barras de desplazamiento horizontales para ver tus páginas. Para que sea 100% eficaz tus páginas deben ser tan anchas que no exista un monitor que las soporte.
   
4. Un “irritador de visitantes”  realmente profesional no se limitaría con colocar solo un plug-in de los raros. Hay que ir a lo seguro: utiliza varios plug-ins de los “pesados” que nadie tenga instalados. Esto asustará a los novatos porque normalmente no tienen idea cómo se instala un plug-in y peor cuando hay que instalar unos tres. Los navegantes con experiencia estarán encantados por perder unos 20 minutos instalando cosas para ver tu contenido.

5. Cuando el visitante llega a tu sitio asegúrate de sacar por lo menos dos ventanas de pop-up detrás de su ventana del navegador y por lo menos dos en el primer plano. Esto les proporcionará muchas opciones a dónde largarse ya que estarán suficientemente enfurecidos.  Es aún más importante prevenir la posibilidad de un caso difícil cuando alguien insiste en permanecer en tu sitio a pesar de todos tus esfuerzos. Cuando se vayan haz les entender que no quieras que vuelvan: comienza a sacar las ventanitas pop-up que se multipliquen cuando se trata de cerrarlas.

6. Tienes que conseguirte un contador realmente lento y poner el botón dentro de una tabla para que no se vea nada  en la pantalla para que no se cargue nada hasta que responda el contador. Ésta es posiblemente la mejor manera de evitar que los visitantes roben tus contenidos. Para mejorar el método evita de poner “height” y  “width” en la llamada al contador.  Se puede mejorarlo aún más insertando una larga cadena de los banners de banner exchange.

7. No temas que un visitante ocasional descubra por casualidad el formulario de suscripción a tu lista de correo: no todo está perdido. Todavía puedes librarte de él haciéndole muchas preguntas de índole personal. No te limites a preguntar solo su email. Pide su dirección de correo postal, número de teléfono, sexo, edad, las aficiones, religión, raza, y algunas otras cosas que no discutiremos aquí. Esta técnica también sirve para los formularios de compra y minimiza tus viajes a la oficina de correo para despachar los pedidos.

8. La página “Splash”. Debes tener una con montón de animaciones lentas para cargarse. Si lo combinas con un plug-in oscuro estás hecho. Me impresionan los sitios que tienen incluso dos páginas splash antes de llegar a su contenido. Alucinarte! Brillante! 

9. Reconfigura la ventana del navegador del visitante. ¡Esto los va a enloquecer! La gente odia cuando un script abre la ventana completa para llenar toda la pantalla y hace desaparecer todas las barras del navegador.

10 Finalmente, uno viejo pero bueno. Pon un fondo oscuro y el texto color sombra. Esto hará imposible de leer el texto y te librará de las visitas antes de que ellos tengan la oportunidad de ensuciar tus estadísticas. Si esto no es posible en tu sitio la técnica alternativa consiste en poner la mayor parte del contenido en PDF para que el visitante tenga que descargarlas y abrir otra aplicación para leerlo. Muy eficaz.
 

¿Debo mencionar acaso que todas estas técnicas tan geniales funcionan aun mejor para espantar a la gente que viene a revisar tu sitio desde lugares como Yahoo, LookSmart  y otros directorios a los que incluso pagaste una buena cantidad del dinero para que revisen tu sitio y lo agreguen a su directorio?

Si me había olvidado de alguna otra manera de espantar a estos molestos visitantes por favor publica tus técnicas en el foro.

A continuación ponemos algunas de las ideas que aportaron los miembros del foro, encontrarás el hilo completo en http://gethighforums.com/Forum7/HTML/000264.html :

- Asegúrate de que el sitio tenga colorido! Utiliza grandes superficies de colores súper brillantes que fastidien la vista. Utiliza el efecto solar y colores del texto que fuercen el reajuste constante de vista.

- Utiliza las fuentes diminutas y agrega unas CSS para estar seguro que ellos no podrán cambiar el tamaño de fuente. Los visitantes quedarán asombrados de tu diseño tan sofisticado….

- Pon bastante código de JavaScript para que la gente quede impresionada por tu habilidad de programador. Asegúrate de tener bastantes pop-up de alerta (con mensajes sin sentido), barras de desplazamiento DHTML, menús deslizantes, rollovers, imágenes de sustitución y errores de script para crear una ensalada que produzca efectos de aneurisma y los hará correr (si no los mata en el sitio)…

- Una animación Flash negra con el fondo negro que tarde unas 5 minutos de cargarse y olvide de insertar el mensaje de precarga… y de ninguna manera debes poner el botón “Omitir introducción”. Así todo el mundo admiraría tus habilidades con gráficos vectoriales.

- Utiliza un ingenioso applet Java que haga que tu logo y tus imágenes se vean geniales. Y asegúrate también de tener por lo menos 2 o 3 applets en la misma página.

- Usa appets de Java – Java de verdad. Haz que sean tan largos y complicados que tomen años para cargarse. No te olvides de poner errores de programación en tus applets – la gente ODIA cuando después de 5 minutos descubren que tuvieron que esperar tanto tiempo sólo para ver cuadros vacíos en vez de los menús que les prometiste! NO pongas ninguna alternativa para poder navegar sin Java. También es muy bueno que el applet cuelgue su navegador.

Combina Java con una página Splash para irritar a tus visitantes y ellos jamás, jamás volverán!

Autor: destroyer
http://www.daboweb.com/index.php?option=com_content&task=view&id=174&Itemid=129

Mantener Visitas

El web es la extensión más natural de un negocio físico, no solo sirve para generar más ventas sino también para proporcionar un servicio a clientes activos. Además es un medio muy poderoso que ofrece muchas maneras de mejorar su actividad u organización, especialmente agregando interactividad en su interior, por ejemplo creando foros de discusión para hablar de diferentes temas donde la gente pueda intercambiar información o preguntar al servicio de usuario sus dudas e inquietudes.

Una vez que hayas decidido y planificado lo que vas a ofrecer en tu página debes preparar los contenidos. Pero ten en cuenta algunos detalles e ideas importantes:

La pagina principal debe ser atrayente a su publico, con información clara y concisa, la base debe ser sencilla y el texto breve, no los bombardee con gráficos, imágenes y animaciones de todo tipo, lo único que lograras es confundir a tus visitantes y además aumentar el tiempo de carga de tu sitio, cosa no aconsejable. La eficacia de nuestra web en general para mantener a los visitantes depende mayormente de su diseño, la primera impresión es muy importantes a ellos les gusta lo que ven en su primera visita, volverán y tu cartera de clientes a la larga aumentara. Por otra parte, cuanto mas fácil sea para tus clientes encontrar información y resolver sus dudas, mas confianza tendrán en tu negocio.
El objetivo principal es conseguir nuevos visitantes. Pero también lo importante es mantenerlos, es decir que vuelvan y así poder capturar el nombre y dirección de email de cuantos sea posible para poder desarrollar futuras ventas. Obtener la información de contacto de la mayoría de tus visitantes permitirá hacer crecer las ventas en tu sitio y además de ganar clientes mejoraras la imagen de tu empresa.

A la hora de planificar tu estrategia para lograr visitas y mantenerlos, ten en cuenta estas recomendaciones:

- Prepara tu negocio online de manera que la gente lo encuentre útil e informativo

- Edita un boletín por suscripción gratuito semanal, quincenal o mensual. Asegura que nunca alquilarás o venderás sus emailes a terceros y que se podrán borrar de la lista cuando ellos quieran.

- Ofrece un informe o articulo gratuito sobre tu especialidad, producto y/o servicio por ejemplo destacando los alcances y bondades del mismo. Ponlo a disposición de tus visitantes.

- Crea un club de socios con descuentos y beneficios especiales.

- Publicita un sorteo gratuito, abierto a cada visitante. Ofrece como premio el producto o servicio que estés vendiendo.

- Otra opción es ofrecer un intercambio de links: ellos ponen un enlace hacia nuestras páginas y nosotros hacia ellos. Es una forma de publicidad y promoción gratuita.

- Organiza un buen servicio de atención al alienten Internet la gente espera un servicio diferente.

- Un buen servicio al cliente es muy importante para lograr credibilidad, confianza, profesionalidad y ser fiables, entonces volverán.

Autor: 3wmarketing
http://www.3wmarketing.com.ar/mantenervisitas.asp

Las Ocho Maneras Esenciales para la promoción en Internet

Cuando Ud. decide poner en marcha su proyecto en Internet, en multitud de ocasiones es difícil saber como comenzar. Existen gran cantidad de opciones para aumentar la rentabilidad de su negocio, aunque tradicionalmente podríamos centrarnos en ocho conceptos básicos:

1. Motores de búsqueda

Muchas personas, quizá la mayoría, utilizan los motores de búsqueda y los directorios para encontrar información en La Red. Por ello, el primero de los aspectos a tener en cuenta en nuestra promoción es diseñar nuestra estrategia para aparecer bien referenciada en los buscadores, utilizando los elementos de descripción del título y las denominadas Meta Tags. Cuando su web esté preparada, inclúyala en los motores de búsqueda para que los programas automáticos de indexación (Arañas/Spiders) la visiten. Tenga en cuenta también el darla de alta en el directorio más utilizado de Internet, Yahoo!, y para ello no olvide que tanto las normas de alta de una nueva página como el proceso del mismo es más dificultoso y requiere más tiempo. No desespere, y recuerde siempre que Yahoo! Registra millones de visitas diarias, de forma que es casi indispensable estar indexado en él. Sea persistente. Aunque el registro no sea inmediato, lo olvide que puede tardar hasta tres meses en el caso de Yahoo!. Por otro lado, el alta en buscadores ha de realizarse de forma periódica. No deje de actualizarlo cada cierto tiempo.

2. Intercambio de enlaces

La estrategia de enlaces es también esencial en su promoción. Cuantas más páginas en lacen con su sitio web, mayor tráfico atraerá a su “site”. Por otro lado una mayor “popularidad” incidirá en una mejor posición en los motores de búsqueda. La forma más simple de enlazar con su Web es preguntar. Encuentre webs complementarias con la suya y ofrezca intercambiar enlaces. La llave es, por supuesto, tener contenidos interesantes para el otro “site”. Nadie querrá enlazar con un web vacío de interés.

Solicite enlazar con “sites” cercanos a su negocio, así como con las páginas de proveedores de su confianza que no sean especialmente competencia suya. Recuerde que en el mundo de Internet, la creación de comunidad es básica para la expansión. No tema colaborar con otros “Web”, ya que a la postre, será su visitante el que decida su opción de compra, y si bien visitantes suyos accederán a otras páginas, esas otras webs le generarán un tráfico importante y cualificado. Otro método será unirse en un intercambio de banners. Por cada dos banners desplegados en su “site” de otros negocios, uno de sus banners aparecerá en el “site” de otro de los miembros. El más conocido de los programas es http://adnetwork.bcentral.com/ , apoyado por microsoft:

3. Estrategias Virales

En los últimos meses los procesos de promoción a través de e-mail, y mediante la utilización de las relaciones que sus destinatarios tienen con otros están aumentando de forma sorprendente. Es lo que viene denominándose Marketing Viral.: De la misma manera que los virus de ordenador se reproducen de forma piramidal y geométrica, los mensajes utilizando este tipo de estrategias llegan a un segmento cada vez más amplio. El ejemplo más clásico de Marketing Viral es Hotmail.com, el sistema de correo gratuito basado en web. Cada mensaje enviado por e-mail a través de Hotmail lleva incluido un mensaje ofreciendo abrir una cuenta gratuita en Hotmail. De esta forma, los clientes de Hotmail, realizan una promoción gratuita del servicio, que llega directamente a los buzones de correos de miles de personas de los cuales muchos acaban aceptando el trabajar con esta aplicación. Si Ud. puede escribir artículos interesantes, ofrézcalos a otros “Sitios Web” o Boletines Electrónicos. En cada artículo introduzca su firma, y un enlace a su web. Estará promocionando su negocio y atrayendo a visitas demostrándoles que Ud. es un especialista en su tema.

4. Relaciones Públicas

Las relaciones públicas y el contacto con la prensa es otra forma básica de promoción. Si Ud. genera noticias interesantes para los medios de comunicación, estos se harán eco de ellas, y el volumen de tráfico a su web se incrementará inmensamente. No obstante no deje de tener en cuenta que la aparición “gratis” en los medios de comunicación no lo es tanto. Ud. habrá de ofrecer noticias interesantes, verdaderas, y servicios que puedan interesar a la comunidad de internet para que los medios se hagan eco de ellas. No obstante, no deje de comunicar mediante notas de prensa todas sus novedades, de forma que por otro lado se convierta en un generador de contenidos para muchas publicaciones que de otra manera, tal vez no conocieran de su existencia.

5. Medios Tradicionales

No descuide los medios tradicionales de promoción para su website: notas de prensa a medios off-line, publicidad… Una manera muy efectiva de promoción es incluir su dirección web en todas sus comunicaciones, información corporativa, tarjetas de visita, etc. Aunque pensemos en las diferencias del mundo de Internet, muchos de sus posibles visitantes utilizarán los canales tradicionales.

6. Publicidad a través de e-mail

Trate de desarrollar su web corporativa ofreciendo siempre una publicación electrónica enviada a través de e-mail. Su web es un elemento necesariamente más estático que las noticias, eventos e informaciones que día a día se producen. Sea activo con sus visitantes, introdúzcase en sus buzones de e-mail y ofrézcales las últimas novedades que puedan ser de su interés.

La utilización del e-mail para promocionar su negocio es básica para conservar el interés de sus visitantes en su negocio, y volver a visitar su sitio con mayor frecuencia. Haga de sus prioridades el conseguir aumentar su base de datos de suscriptores. Ellos se mantendrán fieles a Ud. durante largo tiempo, siempre que sus contenidos resulten de interés, y día a día ganarán confianza en Ud. Cuando ellos se encuentren dispuestos a realizar una compra, su web ya estará en su mente y sin duda acudirán a ella.

Cuando utilice el correo electrónico tenga siempre mantener sus envíos lo más alejados del SPAM, o correo no solicitado. Siempre realice sus envíos a suscriptores, y deles la oportunidad de renunciar a seguir recibiendo su boletín. Si utiliza los Grupos de Noticias o las Listas de Distribución, hágalo en aquellas cercanas a los objetivos de su negocio y procure que sus mensajes sean algo más que un simple reclamo publicitario.

Evite siempre los envíos masivos de e-mail. Estos violan las leyes del Marketing bajo Permiso. El correo comercial no solicitado es contrario a la tradición de Internet, y de no seguirse esta norma, puede llegar a encontrarse con respuestas de personas realmente enojadas, que bloqueen su servidor y que incluso lleguen a incluirle en alguna lista negra de anunciantes sin escrúpulos.

7. Asociaciones

Extremadamente importante a la hora de promover su negocio so las Asociaciones. En el mundo externo a Internet, los pequeños negocios y PYMES acuden con frecuencia a las Cámaras de Comercio para hacer contactos, conocer negocios cercanos al suyo y posibilidades de socios. En Internet la Asociación es principalmente a través de los Grupos de Noticias y las Listas de Distribución de e-mail. En ellos, los mensajes que se intercambian los miembros del grupo son siempre en torno a un tema común. Es un buen foro en el que participar activamente, contestando dudas, o planteando sus necesidades. Una vez se haya convertido en un participante regular, el resto de miembros apreciarán sus opiniones, y sin duda visitarán su “Site” con frecuencia para tener una imagen de su interlocutor. Recuerde siempre mantenerse fiel al temario de los grupos y las listas, y no deje nunca de incluir su firma, en la que haga constar su e-mail y su dirección URL.

8. Publicidad pagada

Hasta el momento hemos hablado de 8 formas de promocionar su negocio prácticamente gratuitas, con la posible excepción del posicionamiento en algunos buscadores. A pesar de ello, no debe de dejar de ser consciente de que para llegar a un mayor número de personas a través de Internet Ud. deba realizar una campaña de publicidad. Para ello hay distintas posibilidades:

* Campañas de Banners: Suelen venderse en CPM (Coste por mil clics) y los costes oscilan entre las 13 y las 20 pesetas. No obstante, y tras la caída en los últimos tiempos de la tasa de click-throuh a niveles de 0,5 % puede llegar a resultar una forma de promoción excesivamente cara. Recuerde que primero ha de atraer al visitante a su “site” y luego habrá de convencerle para que realice una compra. Estudie el coste de la primera compra frente al gasto que le ha supuesto la atracción, ahora bien, sin olvidar que una vez realizada la primera compra será más fácil que el cliente vuelva a su sitio web y siga realizando sucesivas compras.

* Pago por aparición en Portales: Algunos portales ofrecen la posibilidad de aparecer en lugares destacados. Esta es una buena forma de aumentar las visitas a su web, siempre que Ud. estudie a fondo la categoría en la que quiere aparecer destacado

 Sponsorización: Bajo los términos a los que se llegue en acuerdo, en sitios web o boletines electrónicos

* Programas de Asociados: Ud. puede firmar acuerdos con otros webs que incluyan un enlace a su página. Si se realiza una venta a un cliente proveniente del web asociado, éste gana una comisión, que puede situarse entre un 5 % a un 15 % del valor final de la venta, o tratarse de una cantidad fija. Esta puede ser una manera cómoda y fácil de anunciarse, y por otro lado Ud. se garantiza de pagar tan solo por la venta que se realice en su “site”.

* Publicidad en Boletines electrónicos: Sin duda hay decenas de e-zines que pueden estar dispuestos a incluir su publicidad a unos precios realmente económicos. En este caso, las tasas de click-through rondan entre el 1 % y el 3 %, es decir que en algunos casos están superando holgadamente las campañas de banners

* Pago por publicidad solicitada: En los últimos meses han surgido modelos de colaboración con “Sites” que ofrecen la posibilidad de enviar publicidad a personas dispuestas a leerla. A cambio reciben una recompensa económica. Es un sistema realmente novedoso aunque sin duda habrá que esperar para ver los resultados reales en términos de beneficios para el anunciante.

Por supuesto existen otras muchas formas de promocionar su web site, y será a lo largo de los siguientes artículos cuando vayamos profundizando en todas ellas.

Autor: Marketalia
http://www.marketalia.com/articulos/000003.html