EL SENTIDO COMÚN…CLAVE EN EL MARKETING.

Benjamín Franklin decía del sentido común que “es la cosa que todos necesitamos, que pocos la tienen y que ninguno cree que le falta”.

Cuanta razón en esa pequeña frase sobre algo tan trascendental para la vida humana.

Como no podía ser de otra manera, el marketing, como disciplina integradora y fundamentalmente humanística requiere de esta cualidad para conformarse como tal. De hecho es el primer mandamiento que debe respeta todo marketer.

¿Ha pensado lo útil y necesario que resulta que los seres humanos estemos de acuerdo en dónde queda arriba o abajo, derecha o izquierda, bueno o malo, qué es frío y qué es caliente o cuándo es de día o de noche?

Aunque parezca tonto, esta pregunta nos permite tener una primera aproximación para comprender que, casi sin notarlo, basamos nuestros actos e interpretaciones del mundo en un conjunto de pensamientos y normas denominadas “sentido común”. Continue reading »

APRENDIENDO A USAR NUESTRO RECURSO MÁS ESCASO.

Si hay algo en común para todos los empresarios y más para los de las PYMES, es que todos expresan que no les alcanza y no saben como obtener más, que deben lidiar con la escasez de este recurso y el mismo les resulta imprescindible para poder crecer.A todos, les falta “tiempo” y enloquecen pensando en todo lo que deben hacer y que por culpa de la falta de tiempo no lo van a poder realizar.Independientemente de otras cuestiones que deben estudiarse, el buen manejo del tiempo le facilitará la tarea dado que permitirá que la hora hombre mejor paga y más capacitada –la suya- sea aplicada a los verdaderos problemas -los estratégicos, donde esta en juego la supervivencia del negocio- y no a los temas menores y que pueden ser resueltos por otros sin gran significancia.

Entonces debemos: Continue reading »

¿QUÉ HACEMOS PARA EVITAR LA PÉRDIDA DE UN CLIENTE?

Cuando la demanda es mayor que la oferta, aumentar la cartera de clientes es una tarea sin esfuerzo alguno. Ante la necesidad, el consumidor se acerca hasta el oferente a fin de hacerse del producto/servicio.
Este modelo, le permitía al oferente, modificar las reglas de juego y así reducir horarios de atención, entregas parciales o no en las condiciones pactadas, e incluso, aumentar los precios. Continue reading »

CÓMO SER TITULAR DE UNA PYME Y NO MORIR EN EL INTENTO.

23-01-2009

Dr. Daniel H. Casais

Hace poco se podía escuchar en la radio un aviso donde se hacía referencia a como se hacen las cosas en las PYMES. En él se contaban anécdotas donde se mostraba que en la pequeña y mediana empresa todo se hace a pulmón, con recursos por debajo de lo escaso (fundamentalmente en lo que se refiere a los humanos y tecnológicos) y donde cada miembro –especialmente el/los titulares- hacen de todo y no disponen de tiempo para todo ello.

Sabemos que “el que mucho abarca…”; no se puede atender todo a la vez sin pagar el costo de grandes fallas o mala atención y para colmo, generalmente, el titular, se ve obligado a estar siempre apagando incendios dejando de lado lo importante.

Realidad conocida por todos…sin embargo, ante el fracaso, se preguntan por qué la empresa quebró o tuvo que cerrar.

No es sencillo trabajar sin recursos y sin disponer de tiempo para todo lo que se necesita hacer, así que le acerco algunas pautas que deben regir su vida empresaria si pretende mantenerse en el mercado. Continue reading »

¿ESTOY PREPARADO PARA ABRIR UN NEGOCIO?

Lamentablemente, todos hemos visto la aparición de empresas (comercios, negocios, PyMEs) que al poco tiempo han debido cerrar con el consiguiente costo en términos económicos, juicios, e incluso emocionales.

El cerebro humano tiene un mecanismo de defensa que ante cualquier suceso inmediatamente define causas que justifican la situación, máxime cuando esta es negativa hacia nuestros intereses.

En razón de ello, cuando sobreviene un fracaso empresario (independientemente de la magnitud del mismo) siempre encontramos causas que justifican dicha situación y, en gran medida, nos ponen en situación de víctima.

Aunque parezca tonto, esto nos tranquiliza y nos evita sufrir el estrés que significa asumir que el fracaso es por culpa de nuestras acciones u omisiones. Continue reading »

CONSEGUIR UN CLIENTE…ALGUNOS DETALLES PARA NO OLVIDAR

Toda empresa tiene un objetivo por encima de todo y este es lograr conseguir un cliente y satisfacerlo de al manera que este no vea otra alternativa de satisfacción más que la nuestra.
Esta máxima no es un imposible, de hecho, los líderes así lo hacen y esa es la clave de su liderazgo; no obstante, lo primero que debemos hacer es conquistar un cliente y para ello hay temas que no puede dejarse de tenerse presente.

Siempre les hablamos a personas

Aquellos que hablan de marketing, saben a ciencia cierta, que siempre estamos librando una batalla para la conquista y satisfacción del cliente y la misma, se lleva a cabo en un terreno, húmedo, viscoso, grasoso y eléctrico, se lleva a cabo en el cerebro del cliente. Continue reading »