Cuando más vendedores no significa vender más.

En los momentos de crisis de demanda, es usual ver en las empresas una reacción natural y lógica que es la reducción de los costos a fin de ajustar los mismos a los ingresos posibles.

Esta acción, muchas veces cae en situaciones de tal exageración que se llega a limitar la capacidad de promoción, producción y venta lo que provoca el efecto contrario al deseado.

Me recuerda a un amigo que por ahorrar –estaba en una situación difícil- no arreglaba los frenos de su auto. Durante el tiempo que duró su convalecencia en el hospital donde estaba internado, no dejaba de señalarme el error conceptual y material que había cometido.

Hay un límite que si se traspasa, simplemente, agrava el cuadro y pone en mayor riesgo a la empresa en su subsistencia. Continue reading »

La mejor técnica de promoción.

En la mundo competitivo en que nos movemos, en la realidad altamente sofisticada y con tecnología siempre nueva y mejor. En una sociedad donde cada vez aparecen nuevos partícipes con ofertas e acciones tendientes a reducir nuestro propio mercado.

En ese contexto, resulta difícil señalar cual es la mejor técnica de promoción. Dentro de ese marco, es complejo el darse cuenta que muchas veces la respuesta la tenemos en la boca y no nos damos cuenta.

Sabemos que no existe una formula mágica que implique la solución a todos los problemas que se presentan en el marketing, tampoco existen acciones con excelentes resultados para todas los mercados y empresas. De ser así, todos las usarían y eso reduciría la ventaja competitiva relativa lo cual ya las haría ineficaces.

Aún así, existe una técnica de promoción de alta eficiencia y eficacia, que podría establecerse como “común” a la mayoría de las actividades empresarias. Continue reading »

La publicidad en la PYME.

Si nuestro mundo es la empresa, nuestra necesidad es la de vender y en un mundo globalizado; de alta competencia y elevada tasa de innovación y crecimiento en opciones de productos satisfactores, resulta imprescindible la el comunicar nuestra oferta de la manera más rápida posible a la mayor cantidad posible de clientes potenciales.

Dentro de ese marco, nos vemos inmersos en una dramática y salvaje revolución. Es una revolución basada en la alta tecnología; es una la revolución de las comunicaciones entre las personas.

Esta situación altera sustancialmente el comportamiento de los seres humanos dado que la publicidad influye en cada instante las decisiones que tomamos en todo orden. Continue reading »

La conversación es la evolución de las relaciones con el cliente.

La evolución del concepto de la gestión de una empresa desde el punto de vista del cliente y del marketing relacional, fueron el eje de una entrevista que Janet Rubio, jefa de operaciones de Engauge, concedió a la revista online DMNews.

Para Rubio el marketing relacional se ha convertido en un concepto más completo que todas sus partes, es decir ha traspasado su propia naturaleza para convertirse en una superestructura.

“Hoy, la gente está hablando mucho de relaciones con los clientes para referirse al compromiso y a la experiencia con la marca. Las experiencias no son de algo viejo. Hay experiencias online y offline muy integradas”, dijo. Continue reading »

Tendencias tecnológicas que revolucionarán.

La comunicación y el marketing no dejan de vivir acontecimientos en los últimos tiempos. Con internet y los nuevos medios, continuamente aparecen en el mercado nuevas soluciones, herramientas y procedimientos o modelos de negocio que se presentan como la próxima revolución.

Pero hay que saber distinguir el grano de la paja.

La industria de los medios impresos y los contenidos se enfrenta a serios retos: por una parte, la dependencia de combustibles fósiles influye en el desarrollo de la economía. Por otra parte, hoy en día no se puede dejar de lado a Twitter y demás fenómenos sociales. Continue reading »