Errores que no hay que cometer

Es muy común ver fracasar muy buenos intentos e ideas en las PyMEs y casi todas esas situaciones bien podían haberse evitado con solo un poco de cuidado y atención.
La PyME, si hay algo que le sobra, es su gran vulnerabilidad. En ellas el cometer un error puede resultar fatal o, en el menor de los casos, con pérdidas muy difíciles de absorber.
En relación a esto revisemos algunos temas a fin de no fallar en ellos.

La pérdida de tiempo. No puedo dejar de hablar de este tema.

El Tiempo es el recurso más escaso que tiene la persona. No hay otro que sea más crítico que este y sin embargo, día a día miles de personas se dedican a perderlo sin siquiera tomar conciencia de que esta pérdida resulta imposible de recuperar.

Alguna vez leí a alguien que dijo que “…aquellos que pierden una hora en su vida…pasarán el resto de su vida buscándola”. El sabio administra bien su tiempo…pues es su bien más preciado.

La pérdida de foco. Esto esta muy vinculado al punto anterior. El tener presente y mantener objetivo aplicando toda la energía en las actividades que conllevan a él resulta una de las mayores dificultades en la PyME.

Quizás la falta de recursos que obliga a hacer un poco de todo, la poca preparación profesional, limitaciones en la delegación o simplemente la falta de claridad en la planificación de las acciones de la organización y de la propia.

La pérdida de foco se traduce en pérdida de recursos económicos, de tiempo y el retraso o abandono de los objetivos propuestos.

Piense en un capitán de barco que deje de mirar a su brújula…dónde llegará…si es que llega a algún lugar.

El desconocimiento. En la absoluta oscuridad es arto difícil encontrar la puerta de una habitación, entonces, que le hace pensar que en un mercado de alta competencia podrá alcanzar el éxito sin estudiar concienzudamente y de manera constante, a su cliente y a su competidor.

El competir y mantenerse en el ruedo no es cuestión de intuición o de un conocimiento innato. Ya no es suficiente cualquier dote que se pueda poseer. Se requiere profesionalidad y dentro de ella se encuentra el cabal conocimiento de las necesidades y hábitos de consumo y compra del cliente así como también las características de la competencia, producto y acciones actuales y futuras posibles.

Tenga presente que el fracaso comercial se ve enmarcado de pérdidas económicas, sociales y emocionales de gran impacto y relevancia para los directivos, el personal y la sociedad en su todo.

La soberbia. Lamentablemente, aún hay empresarios que descreen de los profesionales en marketing basando en el pensar que si la empresa llegó hasta donde llegó nadie mejor que ellos para saber lo que es necesario….¿después de todo, si el asesor sabe tanto, por qué no tiene una empresa igual o superior?

Lo cierto es que la soberbia no le permite ver que sus conocimientos fueron buenos pero para una primera etapa que se agota y que para el desarrollo por venir requiere de asistencia profesional. Necesita de los conocimientos que el empresario no suele poseer y para lo cual el profesional ha invertido mucho tiempo de su vida a fin de obtenerlos.

No todos deseamos lograr los mismos objetivos pero todos necesitamos de todos para alcanzar nuestros objetivos.

Relativizar todo lo que no se conoce. Suele suceder que ante el estancamiento o crisis (muchas veces extrema), el empresario contrata a un asesor en marketing.

A partir de allí logra cierta tranquilidad de conciencia pues, al igual que otros, ya tiene su “sector o asesor”, pero eso no significa que se disponga a llevar a cabo las acciones que este proponga por la simple razón que implica utilizar dinero que, supuestamente no tiene, para acciones de difícil tangibilidad en cuanto a los resultados; su falta de conocimiento en la materia o sencillamente porque no entiende la importancia capital de las mismas en el campo del posicionamiento y devenir futuro de su empresa.

Imagínese Ud. discutiendo con su médico en cuanto a la terapéutica y medicación en el tratamiento de una dolencia grave que lo afecta. Claro que puede escuchar y dialogar pero dejar de llevaría de llevar a cabo las indicaciones o cambiar la medicación por solo estar en desacuerdo…?

La avaricia. El querer tener todo puede llevar a perderse todo. Una empresa debe definir el segmento de mercado adecuado y llevar a cabo acciones tendientes a satisfacerlo en sus requerimientos y deseos.

Suponer que tener más clientes significa ganar más no siempre es correcto esto es en desmedro de los recursos destinados a la atención del segmento objeto y por consiguiente, se relaja la dedicación y el foco en el mismo, consecuentemente, sobreviene la crisis.

Puede pretenderse incrementar la cartera pero no a costa de disminuir los lazos y el cuidado del cliente actual so pena de no ganar nuevos clientes y perder los actuales.

No considerar la masa crítica en la inversión. Cuando faltan 10 centavos para alcanzar el valor del costo de un boleto de colectivo, implica el no poder viajar. Los centavos faltantes marcan la diferencia entre poder llegar a destino o no.

Si no se mete un gol por encima de los conseguidos por el contrincante se pierde, por más que haya jugado en forma excelente y se “haya merecido la victoria”.
Las intenciones, medidas tibias o el “casi”, no son suficientes. Se requiere alcanzar una “masa crítica” determinada para dar origen a la retribución esperada.

“La masa crítica es la cantidad mínima de elementos/factores que se necesita para generar y mantenga una reacción….” y la “…dinámica propia que le permite sostenerse y crecer pos sí mismo”

El marketing no escapa a dicha regla. Si se asigna un presupuesto a las distintas medidas de marketing y sin alcanzar dicho umbral o masa crítica, todo lo que pueda realizarse o se haya efectuado hasta ese momento puede dejar de ser una inversión para convertirse en un gasto simple e inútil.

Fallas en la comunicación. El cliente no compra lo que no conoce. Así de sencilla es la ecuación. Las acciones de comunicación (publicidad, promoción, eventos, difusión, etc.) son tan importantes como el producto o planta fabril.

Publicitar mal, hacerlo solo cuando se esta vendiendo, ser inconstante en la pauta, no tener un mensaje afines al segmento, no utilizar los medios adecuados, etc., solo lo llevaran al debilitamiento de sus finanzas y jamás a una mayor venta.

Recuerde que lo importante no es lo que Ud. dice ni como lo dice…sino lo que el mercado recibe y entiende. Si su comunicación no llega…entonces no es comunicación y solo es un gasto.

Presupuestar mal. Muchos no realizan presupuesto alguno y otros lo hacen tan displicentemente (a ojo) que su margen de error hace nulo el trabajo.

No presupuestar o el hacerlo mal puede significar el quedarse a mitad de camino y que todo lo recorrido no haya servido más que para engrosar los bolsillos de los proveedores.

Piense…sí, solo eso es necesario. Deténgase y piense, nada de lo mencionado esta fuera de su alcance. Ubíquese en su rol de conductor y deje de lado esa magia que cree poseer.

La magia es para los magos; la profesionalidad y responsabilidad que Ud. aplique en su accionar serán las bases de su éxito.

Dr. Daniel H. Casais 25-03-2011

Fuente: InfoComercial.com

10 consejos para optimizar las estrategias de marketing de pequeñas empresas en Facebook

Muchos estudios recientes demuestran que los propietarios de las pequeñas empresas creen erróneamente que no tienen tiempo, dinero u otros recursos para invertir en promociones en Facebook. Lo cierto es que no se necesita un Community Manager para desarrollar esta tarea, ni invertir mucho dinero o tiempo, sino que con recursos mínimos podemos marcar nuestra presencia en Facebook. ¿Cómo? Aquí te damos 10 consejos sobre cómo hacerlo.

Manejar las expectativas: Debemos ser realistas con lo que pretendemos para que nuestro acercamiento a las redes sociales sea positivo. No debemos esperar a tener miles de fans en nuestro primer mes, sino en números mucho más bajos. Si sobrepasamos la marca que nos marcamos, saldremos más fortalecidos y animados que antes.

Tomarnos un tiempo: No es necesario estar todo el día en Facebook, ni ocupar nuestro tiempo libre. Sólo debemos dedicarle una hora al día para ello, incluyendo responder correos o mantener conversaciones con los clientes y fans.
Aprender todo lo que podamos de otras páginas y resolver nuestras dudas en el sitio oficial del Centro de Asistencia de Facebook. Esto nos ayudará a comprender y manejar muy bien esta potente red social.

Crear una página, no un perfil: No sólo no está permitido por las reglas de Facebook, sino que lo primero que haremos será agregar a nuestros amigos al perfil por tenerlos a un grado de distancia, con lo que sólo bastará con invitarles a ser fans de nuestra página.
Actualizaciones de estado frescas: frases ingeniosas y divertidas animará a nuestros fans a participar y una vez generado cierto feedback, podemos lanzar preguntas para potenciar la conversación.

Mantener conversaciones particulares: enviar agradecimientos a un mensaje, responder siempre a los usuarios haciendo referencia a quién le estamos hablando y prestar mucha atención a las peticiones que los fans nos hacen, es la clave para generar confianza y mejorar nuestra reputación.
No hacer spam. Los mensajes en masa quedan descartados. Si tienes algo importante para decir, déjalo en tu muro que los fans le verán.

Crear promociones. Hacer algún descuento para los clientes que ingresan a la página nos potencia muchísimo, pero no debemos limitarla sino que, cada cierto tiempo, es bueno lanzar una nueva promoción para los fans que se encuentran en forma permanente, para evitar que pierdan el interés.
Fomentar el check-in. Marca en Facebook cada vez que estés en tu lugar de trabajo, así los usuarios estarán atentos a novedades que puedas presentarles.

fuente: Puro Marketing

Cómo conseguir 4000 seguidores en Facebook

Facebook es una excelente herramienta para socializar y atraer clientes a tus servicios.

Si me sigues en Facebook, notarás que estoy bien activa en esa plataforma y los resultados que he obtenido me han dejado gratamente satisfecha. Te doy algunos ejemplos.

Mi libro impreso: si me sigues en Facebook, habrás notado la gran publicidad que hice para mi libro. Tenía personas promocionando en sus listas, personas publicando en sus muros y hasta personas que hicieron vídeos para recomendar mi libro.

Mi teleconferencia gratis: el 12 de agosto, hice una teleconferencia gratuita en la que compartí cómo escribir, promocionar y vender tu propio libro. Unas 3000 personas se inscribieron y, si me sigues en Facebook, habrás notado la gran publicidad.

De nuevo, las alianzas hicieron sus anuncios en sus muros, muchos crearon eventos, y todo hasta el punto de que una alianza me dijo: “Ya muchas personas están promocionando tu teleconferencia en Facebook. ¡Veo tu nombre en todas partes!”.

Facebook me ha funcionado y me sigue funcionando, y en este artículo comparto contigo 2 tips que me han ayudado a hacer crecer mi lista de seguidores hasta 4000 personas. Continue reading »

Cómo lograr que tu página esté primera en Google

El posicionamiento en buscadores o posicionamiento web es el resultado de la recuperación de información en la base de datos de los grandes motores de búsqueda de Internet por el uso de algoritmos de búsqueda en el software.

La tarea de ajustar la información de las páginas que se pretenden hacer aparecer en primeras posiciones de los resultados es conocida como SEO, sigla en inglés de Search Engine Optimization, o sea, ‘Optimización para motores de búsqueda’.

Consiste en aplicar diversas técnicas tendientes a lograr que los buscadores de Internet sitúen determinada página web en una posición y categoría alta (primeras posiciones) dentro de su página de resultados para determinados términos y frases clave de búsqueda.

También es entendido como las técnicas de desarrollo web que tengan como objetivo mejorar la posición de un determinado sitio web por sus páginas en la lista de resultados de los motores de búsqueda que en inglés se identifican como SERPS y forma parte de la jerga de los webmasters hispanohablantes. Continue reading »

Los 4 errores más comunes en las empresas familiares

Es notable ver como se repiten los mismos temas en unas y otras, ya sean constituidas por la primera, segunda o tercera generación, y con parentescos de matrimonios, hijos, hermanos, cuñados, yernos, nueras, suegros, y hasta amigos de algunos de ellos.

Cuantos más son más se complica el desarrollo y crecimiento de la compañía. No por que sean familia, sino porque son personas, que además de cargar con todas esas maravillas humanas con que contamos todos (unos más que otros) tales como egoísmo, individualismo, soberbia, afán de poder, falta de autocrítica, etc. y otras altamente positivas como entusiasmo, liderazgo, profesionalismo, decisión, criterio, capacidad para discernir, etc. (que aportan lo nutritivo a la empresa) comparten lazos sanguíneos, afectivos, toma de decisiones y nada menos que poder económico. Continue reading »

¿Por qué hacer e-mail marketing?

El e-mail es muy efectivo como herramienta de marketing y más aún cuando tenemos en cuenta el retorno de la inversión. En un estudio realizado por la Direct Marketing Association (fuente) se concluye que durante el año 2009 el ROI del E-mail Marketing fue de u$s 43,62 por cada dólar invertido.

Los beneficios del e-mail marketing:

Mayor fidelización de clientes.
Construye relacionamiento y lealtad con los clientes.
Reducción de Costos.
Menor tiempo de producción.
Mayor tasa de respuestas (5% – 30%) que los banners (.005% – 1%).
Mayor frecuencia de contacto con los clientes.
Ayuda al posicionamiento de la marca.
Es posible medir y evaluar resultados en forma precisa y casi en tiempo real.
Posibilita el crecimiento de nuestra base de prospectos.
Permite segmentar nuestras acciones.
Genera ventas!
Ahora bien, para lograr buenos resultados es necesario seguir ciertas pautas y lineamientos a la hora de planificar, desarrollar y medir nuestras campañas. Continue reading »

Hablamos de liderazgo.

Los hombres somos seres sociales por definición y esto nos lleva a vivir en grupo. A los fines organizativos del mismo surgió la necesidad de definir un líder que genere aglutinamiento y conducción hacia los objetivos sociales desde los más básicos como ser la alimentación hasta los más elevados como se refleja en al campo religioso.

Aquellos que se han ubicado por arriba de otros y han logrado trascender por sus obras o emociones generadas han recibido la calificación de ser líderes carismáticos o transformadores.

La palabra, líder, proviene de “leader”, del inglés “to lead” y significa conducir, dirigir; pero, más allá de las palabras, las características de estos individuos los distingue del resto de su grupo de referencia. Continue reading »

La cadena de valor en el marketing estratégico.

Las empresas de éxito han desarrollado en un momento de su vida capacidades superiores en sus procesos de gestión básicos. Zara, empresa española de fabricación y comercialización de productos textiles, supo generar valor en un mercado hipercompetitivo, gracias a que destacó sobre la competencia en tres procesos de negocio que le permitían crear demanda en un mercado creciente de compradores: diseño, logística y comercialización.

La cadena de valor, herramienta altamente estratégica de marketing, tuvo sus orígenes en EE.UU., Kotler, Porter, McKinsey y muchos más nos han ilustrado sobre los beneficios que puede aportar. En España son pocas las empresas que trabajan regularmente bajo esta estrategia y eso que encaja perfectamente con cualquier tipo de compañía. Por ello, las que poseen y ponen en marcha capacidades exclusivas, disfrutan de ventajas competitivas.

Por tanto, la clave consiste en poseer y controlar los recursos y las competencias que constituyen la esencia del negocio, el resto de actividades se pueden externalizar. Claro ejemplo lo tenemos en IKEA, cuyo proceso de fabricación está totalmente externalizado. Pero no hay que olvidar que el éxito de una empresa no depende de lo bien que un departamento concreto haga su trabajo, sino de cómo se coordinen estos entre sí.

Fuente: Marketing en el siglo XXI.

Autor: Rafael Muñiz.

Centralización?.

Usualmente la palabra “centralización” suele venir acompañada de connotaciones no muy buenas en cuanto a su relación con la concentración de poder y/o modelos de conducción rígidos y personalistas.

Así, cuando nos encontramos con organizaciones donde la dirección (titular, socio, alta gerencia, dirección…etc.) toma las decisiones clave de la organización con escasa o nula participación del personal de nivel inferior, se dice que la organización está centralizada ya que, cuando se habla de centralización, se hace referencia al grado hasta el cual las decisiones se concentra en un sola área o sector de la organización. Continue reading »

Potencie su “red de contactos” en sólo tres pasos .

Su red de contactos constituye una herramienta sumamente poderosa, capaz de catapultar a alturas extraordinarias una carrera laboral. Las personas de todo nivel se benefician a partir del networking para lograr sus aspiraciones profesionales.

A pesar de su comprobada eficacia, mucha gente no aprovecha a fondo el “poder humano”. Esto, por lo general, se debe a sus propios prejuicios (por lo general infundados). Me he topado con mitos que van desde “no me desenvuelvo bien socialmente” hasta “la verdad que no conozco demasiadas personas”.

Permítame compartir con usted la manera en que se puede desarrollar networking con tres sencillos planes de acción. Continue reading »