Las redes sociales favorecen las ventas en empresas

Estudio internacional realizado por Regus demuestra que el 47% de las empresas han logrado captar nuevos clientes mediante las redes sociales. En la misma investigación realizada en 2010, el resultado fue de 40%.

El estudio, de alcance global, revela que el porcentaje de empresas que activamente utilizan las redes sociales para conseguir nuevos clientes ha aumentado de 48% en 2010 a 53% en 2011. Las empresas que recurren a tal estrategia experimentan, en general, un crecimiento mayor a las empresas que no lo hacen. El 44% de las empresas que utilizan los medios sociales dieron cuenta de un incremento de su facturación entre 2010 y 2011. En comparación, el 39% de las empresas ajenas a las redes sociales experimentaron crecimiento.

Hace un año, el 27% de las empresas habían asignado capítulos específicos en su presupuesto de marketing para iniciativas destinadas a las redes sociales. Este año, el porcentaje aumentó a 34%. El 39% de las empresas destinan hasta 20% de su presupuesto publicitario para los medios sociales.

El 74% de las empresas consultadas respondió que los medios sociales tenían importancia clave para el éxito de sus negocios. Paralelamente, el 61% dijo que las campañas realizadas únicamente en un medio social no podrían tener éxito.

La conclusión parece ser que mientras un sitio web en gran medida es un canal de información, servicios como Facebook son un canal de comunicación. Asimismo, algunos contenidos publicados en Facebook no son adecuados para el sitio oficial de la empresa, y viceversa.

La investigación de Regus, denominada Global Survey of Business Use of Social Networks, está disponible en el sitio de Scribd.com.

Fuente: diarioti.com

5 estrategias para vender más por Internet

¿No sería divertido que, cada vez que un cliente entrara en nuestra página web, comprara nuestros productos o servicios? O que, cada vez que habláramos por teléfono, ¿nuestra cuenta de banco engordara más? ¿Qué tal si, cuando hablemos en público, el 50% o más compra?

Suena divertido, y SÍ es posible aumentar las posibilidades de venta, pero para lograrlo necesitas ANTES estas 5 estrategias para poder lograrlo con facilidad. Presta atención…

1. Posiciónate. Lo repito

Cuando de vender se trata, nada como posicionarte como experto frente a tus clientes. Y esto va más allá que escribir un artículo porque las personas están hartas de tanta información.

Posiciónate hablando en público… Siendo entrevistado por otros (contacta con ellos y diles que te entrevisten para sus clientes)… Haciendo alianzas con personas que tengan tus clientes potenciales… Sácate fotos con celebridades o personajes conocidos… Escribe historias de éxito de tus clientes… ¡El cielo es el límite!

2. Aprende a vender

Este es un arte que se aprende. Por lo tanto, invierte en expertos que tengan sistemas para atraer y cerrar ventas. Yo, por ejemplo, uso la Técnica de 4. Y consiste en…

* Preguntarles por sus obstáculos y sus objetivos.

* Preguntarles para indagar en las consecuencias de no tomar acción.

* Preguntar para indagar sobre sus deseos.

* Y cerrar la venta con integridad, sin presiones y con una actitud desapegada del SÍ o el NO del cliente.

3. Precalifica

Un vivo ejemplo de precalificación es mi página, en la que ofrezco mis servicios de Coaching Privado Platino. Aquí le dejo saber al cliente que debe generar $25.000 o más anuales en su negocio para que YO considere hablar con él (además de otras cualidades).

Esto no es ser arrogante. Es ser realista y ver que mi tiempo y el de la persona vale oro.

Una hora invertida en alguien que no puede, por la razón que sea, solo te drena de energías mejores que puedes invertir en personas que SÍ pueden. Simple. Precalifica.

4. Aumenta tu lista

Si te pregunto si usas un boletín y me dices que no, dos cosas están pasando. O no sabes cómo hacerlo o piensas que es difícil. No es tu culpa, pero yo no vengo a pintarte las cosas color de rosa. La realidad es que tus riquezas están en tu lista y edificarla es la puerta hacia más ventas.

Mi Cliente Ana Zabaleta, pasó de 3000 contactos en 3 años (leeeeento) a ¡1000 contactos mensuales con mis estrategias para aumentar su lista! Es decir, al ritmo al que va con mi ayuda, en 3 años tendrá un promedio ¡de 36.000 clientes potenciales!

Aumenta tu lista, ¡aumenta tus ventas! No hay otra.

Y por último…

5. Entusiasmo, simple entusiasmo

¿Te conté que cuando estuve en las ventas directas no tenía auto, era invierno y tomé prestado un “kit” de ventas de mi directora mientras me llegaba el mío? ¿Y que con solo entusiasmo logré reclutar más y vender más que las otras vendedoras?

¡Así es! Mary Kay nos decía que, lo que no sabes, debes reemplazarlo con entusiasmo. Y eso es lo que hago en mi negocio. Creo tanto en mí, en lo que doy, en lo que soy y en los resultados que obtendrás, que es a través del entusiasmo como contagio a otros.

¡Haz lo mismo!

¿No sabes cómo sacar entusiasmo? Imagínate que te están picando en las nalgas 20 hormigas bravas y que, si no vendes con entusiasmo, más te picarán.

Por Diana Fontanez

Fuente: http://www.estrategiasgratis.com/

10 consejos para optimizar las estrategias de marketing de pequeñas empresas en Facebook

Muchos estudios recientes demuestran que los propietarios de las pequeñas empresas creen erróneamente que no tienen tiempo, dinero u otros recursos para invertir en promociones en Facebook. Lo cierto es que no se necesita un Community Manager para desarrollar esta tarea, ni invertir mucho dinero o tiempo, sino que con recursos mínimos podemos marcar nuestra presencia en Facebook. ¿Cómo? Aquí te damos 10 consejos sobre cómo hacerlo.

Manejar las expectativas: Debemos ser realistas con lo que pretendemos para que nuestro acercamiento a las redes sociales sea positivo. No debemos esperar a tener miles de fans en nuestro primer mes, sino en números mucho más bajos. Si sobrepasamos la marca que nos marcamos, saldremos más fortalecidos y animados que antes.

Tomarnos un tiempo: No es necesario estar todo el día en Facebook, ni ocupar nuestro tiempo libre. Sólo debemos dedicarle una hora al día para ello, incluyendo responder correos o mantener conversaciones con los clientes y fans.
Aprender todo lo que podamos de otras páginas y resolver nuestras dudas en el sitio oficial del Centro de Asistencia de Facebook. Esto nos ayudará a comprender y manejar muy bien esta potente red social.

Crear una página, no un perfil: No sólo no está permitido por las reglas de Facebook, sino que lo primero que haremos será agregar a nuestros amigos al perfil por tenerlos a un grado de distancia, con lo que sólo bastará con invitarles a ser fans de nuestra página.
Actualizaciones de estado frescas: frases ingeniosas y divertidas animará a nuestros fans a participar y una vez generado cierto feedback, podemos lanzar preguntas para potenciar la conversación.

Mantener conversaciones particulares: enviar agradecimientos a un mensaje, responder siempre a los usuarios haciendo referencia a quién le estamos hablando y prestar mucha atención a las peticiones que los fans nos hacen, es la clave para generar confianza y mejorar nuestra reputación.
No hacer spam. Los mensajes en masa quedan descartados. Si tienes algo importante para decir, déjalo en tu muro que los fans le verán.

Crear promociones. Hacer algún descuento para los clientes que ingresan a la página nos potencia muchísimo, pero no debemos limitarla sino que, cada cierto tiempo, es bueno lanzar una nueva promoción para los fans que se encuentran en forma permanente, para evitar que pierdan el interés.
Fomentar el check-in. Marca en Facebook cada vez que estés en tu lugar de trabajo, así los usuarios estarán atentos a novedades que puedas presentarles.

fuente: Puro Marketing

Cómo conseguir 4000 seguidores en Facebook

Facebook es una excelente herramienta para socializar y atraer clientes a tus servicios.

Si me sigues en Facebook, notarás que estoy bien activa en esa plataforma y los resultados que he obtenido me han dejado gratamente satisfecha. Te doy algunos ejemplos.

Mi libro impreso: si me sigues en Facebook, habrás notado la gran publicidad que hice para mi libro. Tenía personas promocionando en sus listas, personas publicando en sus muros y hasta personas que hicieron vídeos para recomendar mi libro.

Mi teleconferencia gratis: el 12 de agosto, hice una teleconferencia gratuita en la que compartí cómo escribir, promocionar y vender tu propio libro. Unas 3000 personas se inscribieron y, si me sigues en Facebook, habrás notado la gran publicidad.

De nuevo, las alianzas hicieron sus anuncios en sus muros, muchos crearon eventos, y todo hasta el punto de que una alianza me dijo: “Ya muchas personas están promocionando tu teleconferencia en Facebook. ¡Veo tu nombre en todas partes!”.

Facebook me ha funcionado y me sigue funcionando, y en este artículo comparto contigo 2 tips que me han ayudado a hacer crecer mi lista de seguidores hasta 4000 personas. Continue reading »

Los 4 errores más comunes en las empresas familiares

Es notable ver como se repiten los mismos temas en unas y otras, ya sean constituidas por la primera, segunda o tercera generación, y con parentescos de matrimonios, hijos, hermanos, cuñados, yernos, nueras, suegros, y hasta amigos de algunos de ellos.

Cuantos más son más se complica el desarrollo y crecimiento de la compañía. No por que sean familia, sino porque son personas, que además de cargar con todas esas maravillas humanas con que contamos todos (unos más que otros) tales como egoísmo, individualismo, soberbia, afán de poder, falta de autocrítica, etc. y otras altamente positivas como entusiasmo, liderazgo, profesionalismo, decisión, criterio, capacidad para discernir, etc. (que aportan lo nutritivo a la empresa) comparten lazos sanguíneos, afectivos, toma de decisiones y nada menos que poder económico. Continue reading »

¿Por qué hacer e-mail marketing?

El e-mail es muy efectivo como herramienta de marketing y más aún cuando tenemos en cuenta el retorno de la inversión. En un estudio realizado por la Direct Marketing Association (fuente) se concluye que durante el año 2009 el ROI del E-mail Marketing fue de u$s 43,62 por cada dólar invertido.

Los beneficios del e-mail marketing:

Mayor fidelización de clientes.
Construye relacionamiento y lealtad con los clientes.
Reducción de Costos.
Menor tiempo de producción.
Mayor tasa de respuestas (5% – 30%) que los banners (.005% – 1%).
Mayor frecuencia de contacto con los clientes.
Ayuda al posicionamiento de la marca.
Es posible medir y evaluar resultados en forma precisa y casi en tiempo real.
Posibilita el crecimiento de nuestra base de prospectos.
Permite segmentar nuestras acciones.
Genera ventas!
Ahora bien, para lograr buenos resultados es necesario seguir ciertas pautas y lineamientos a la hora de planificar, desarrollar y medir nuestras campañas. Continue reading »

Cuando me olvidas… yo me olvido de ti. El cliente.

Así de simple y terrible como suena la frase –o sentencia- es lo que sucede cuando el vendedor se olvida o desatiende a aquella persona donde confluye la causa y fin de toda actividad empresaria, el cliente.

Lamentablemente, este “olvido” no se refiere a la ausencia de visitas, es algo más sutil pero quizás más dañino a la relación. Me refiero a esos detalles que hacen al buen vínculo entre el vendedor y el cliente y que por distintas razones son subestimados.

Quizás si haríamos una encuesta entre los clientes nos encontraríamos con una “Declaración de Deseos del Cliente” que seguramente diría algo así: Continue reading »

El “naming right” escala posiciones o de cómo las marcas llegan al sector de la cultura.

Ir al teatro Häagen-Dazs o al MySpace, en Madrid, no nos suena tan raro ya, y es que hoy en día las marcas están copando los teatros, y el mundo de la cultura en general… El naming right está a la orden del día y su uso está cada vez más generalizado; para adentrarnos en el tema hemos considerado oportuno traer al Foro Internacional de Marketing un artículo de Rosario Fernández, periodista del diario económico Expansión en el que aborda este concepto. Continue reading »

Cuando más vendedores no significa vender más.

En los momentos de crisis de demanda, es usual ver en las empresas una reacción natural y lógica que es la reducción de los costos a fin de ajustar los mismos a los ingresos posibles.

Esta acción, muchas veces cae en situaciones de tal exageración que se llega a limitar la capacidad de promoción, producción y venta lo que provoca el efecto contrario al deseado.

Me recuerda a un amigo que por ahorrar –estaba en una situación difícil- no arreglaba los frenos de su auto. Durante el tiempo que duró su convalecencia en el hospital donde estaba internado, no dejaba de señalarme el error conceptual y material que había cometido.

Hay un límite que si se traspasa, simplemente, agrava el cuadro y pone en mayor riesgo a la empresa en su subsistencia. Continue reading »

La conversación es la evolución de las relaciones con el cliente.

La evolución del concepto de la gestión de una empresa desde el punto de vista del cliente y del marketing relacional, fueron el eje de una entrevista que Janet Rubio, jefa de operaciones de Engauge, concedió a la revista online DMNews.

Para Rubio el marketing relacional se ha convertido en un concepto más completo que todas sus partes, es decir ha traspasado su propia naturaleza para convertirse en una superestructura.

“Hoy, la gente está hablando mucho de relaciones con los clientes para referirse al compromiso y a la experiencia con la marca. Las experiencias no son de algo viejo. Hay experiencias online y offline muy integradas”, dijo. Continue reading »