¿No estás en las redes sociales? o peor ¿tu imagen en las redes en manos de un pasante…?

por | 4 junio 2014
Un estudio de diciembre de 2013 confirmó las sospechas de los que trabajamos con medios digitales e Internet. Los argentinos pasan muchas más horas en internet que viendo TV.
Community Manager

Community Manager

¿Y por qué aún los máximos esfuerzos de publicidad están en la TV? La primer razón es que la TV sigue siendo un medio importante para hacer famoso al desconocido, para hacer sobresalir al que tiene los medios económicos para hacerlo. Por lo tanto estar en alguna señal de TV será un refuerzo rápido aunque dependiendo del producto, marca o servicio, no siempre tan efectivo de posicionarse... donde de más está decir que eso que presentamos en TV si no tiene una www donde ir a ver detalles, se termina perdiendo en el olvido al pasar el período contratado de publicidad. La segunda razón es que la mayoría de los que disponen de medios económicos para introducir un producto, una marca, un nombre o una idea en el público, se siguen valiendo como elemento número 1 de la publicidad en TV. Probablemente porque es menos complicado el ascenso y más asequible a mayor inversión implicada. Y muy probablemente debido a que no confía o no conoce lo suficiente sobre Internet y redes sociales para apostar sus recursos allí, o peor aún desconoce su impacto o está mal asesorado por alguien que desconoce sobre el tema. Es que con Internet y las redes sociales todo es un poco diferente. No siempre triunfa el que más invierte... pero naturalmente como en todo el que más tiene es el que más chances tiene de posicionar finalmente... en este medio ya no solo se trata de mostrar desnudez, belleza o fama para vender algo, este medio es un poco más exigente porque hay interacción y en ese feedback quien no trabaja esta condenado al olvido. Pero no pensemos en los que disponen medios para comprender como funciona, sino en aquellos que con ingenio, tiempo, dedicación y mucha convicción se han ganado lugares increíbles en las redes sociales, tal como sucede con algunos humoristas, apenas salidos de la adolescencia, que hoy, se cargan con millones de visitas a sus videos. Ellos no han necesitado desnudarse ante la cámara, no han necesitado invertir dinero, sino que han invertido creatividad, tiempo, y un conocimiento sobre como viralizar en las redes sociales que los ha puesto en la punta de los más visitados. ¿Qué gano con esto? Se preguntará alguien que no termina de comprender bien de que se trata esto de las redes sociales... Y para ese caso siempre recuerdo a esas mujeres que valiéndose de sus numerosos contactos en el barrio, el trabajo o en clubes e iglesias, lograban tener un ingreso extra, algunas veces muy importante, con las revistitas de cosméticos y ollas. Y si... o ese caballero que por su trabajo, tenía muchos contactos de peso, y lograba quizás con mucho menos talento que otro, un puesto en una gerencia de una gran empresa... La redes sociales son eso... redes de contactos... cuanto más trabajamos con ellas, más posibilidades personales tendremos de mejorar nuestro trabajo, o de posicionar nuestra marca o producto y en muchos casos de mejorar la vida sexual. Pero sucede algo particular por estos días... son muy pocas las agencias de publicidad, o las empresas que cuentan con su propio departamento de comunicación, las que se abocan a conseguir alguien eficiente para realizar estas tareas que se suelen llamar community manager. Un community manager deber ser alguien muy particular, debe ser sociable, debe tener criterio para comprender lo que la empresa, el producto o la marca pretenden comunicar, debe ser alguien con creatividad para escribir, con sentido del humor, con criterio gráfico, con curiosidad y pensamiento positivo, con buena oratoria y construcción de ideas, debe conocer el funcionamiento de las redes sociales en Internet pero también de las redes sociales fuera de Internet, que es algo que quienes hemos caminado los grupos de partidos políticos, vecinales, clubes, iglesias, sabemos que es una trama siempre muy complicada de sostener cuando quienes la conforman no son todos amigos... Pues he aquí la noticia más sorprendente... esta tarea que no se puede cubrir con un periodista, ni tampoco con un programador o diseñador, claro está que no es tarea de un administrativo y mucho menos de un pasante... queda casi siempre en manos de esos empleados tanto de agencias de publicidad como de empresas que disponen de un presupuesto para su presencia en las redes sociales. En países como España colegas me han comentado que esta tarea tan especial y que requiere de tantos conocimientos y experiencia social, aún no está bien comprendida y que se hace en sus términos mucha “chapuza”... Desde ya que en Argentina no estamos ajenos a eso... diría que puede ser peor incluso... community manager lo ponen al que le sobra tiempo o a un pasante... como si esto se tratase de algo que carece de importancia. Desde ya que hay excepciones y son muy exitosas, generalmente de parte de empresas que comprendiendo el valor que les proporciona conseguir un creativo acorde a la misión que le van a encomendar logran resultados tan asombroso como el chico que ha logrado viralizar su video y lleva varios millones de visitas a sus contenidos. Como en todo proceso, siempre se trata de tiempo y de pruebas y ensayos... El relevamiento de fines de año pasado en Argentina lo ha dejado más que claro, 7,20 horas promedio para Internet y redes sociales contra 3,79 para la televisión por habitante por día... A esto deberíamos agregar el crecimiento exponencial en Argentina que ha tenido la venta on-line y un fenómeno particular que es la venta a través de las redes sociales, donde pequeños emprendedores o diría mejor emprendedoras, promueven y venden ya sea sus productos como productos de marcas reconocidas en una vuelta a ese sistema que supo ser infalible de la venta persona a persona.

Marcelo Zamora. 4 de junio de 2014

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